Pravila o privatnosti

1. Uvod

Nekretnine Sunce ("mi", "naš", "nas") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim hrvatskim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Naziv: Nekretnine Sunce
Adresa: [Vaša adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš broj telefona]

3. Podaci koje prikupljamo

3.1. Podaci koje nam dobrovoljno pružate

• Kontakt obrazac: Ime, prezime, email adresa, broj telefona, poruka
• Upit za nekretninu: Kontaktni podaci, preferencije pretraživanja
• Newsletter pretplata: Email adresa, ime (opcionalno)
• Korisnički račun: Ime, email, lozinka (šifrirana), broj telefona

3.2. Podaci koji se automatski prikupljaju

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: Stranice koje posjetite, vrijeme provedeno na stranici, klikovi
• Kolačići: Informacije pohranjene putem kolačića (vidjeti odjeljak 6)
• Podaci o uređaju: Tip uređaja, jedinstveni identifikatori, mrežne informacije

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Odgovaranje na upite, prezentacija nekretnina, organizacija razgledavanja
• Komunikacija: Slanje odgovora, potvrda, obavijesti o nekretninama
• Marketing: Slanje newsletter-a, promotivnih ponuda (uz vašu suglasnost)
• Unapređenje usluga: Analiza korištenja web stranice, poboljšanje korisničkog iskustva
• Pravne obveze: Ispunjavanje zakonskih zahtjeva, sprječavanje prijevara
• Sigurnost: Zaštita web stranice i korisnika od zlouporaba

5. Pravna osnova za obradu

Vaše podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

• Suglasnost: Za marketing komunikaciju i određene kolačiće
• Ugovorna obveza: Za pružanje usluga koje ste zatražili
• Legitimni interes: Za poboljšanje usluga i sigurnost web stranice
• Zakonska obveza: Za ispunjavanje pravnih zahtjeva

6. Kolačići (Cookies)

6.1. Što su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu. Omogućuju nam prepoznavanje vašeg preglednika i pamćenje određenih informacija.

6.2. Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcionalnosti web stranice (sesija, sigurnost)
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcijski kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Marketing kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (uz vašu suglasnost)

6.3. Upravljanje kolačićima

Kolačićima možete upravljati putem postavki vašeg preglednika ili našeg banera za kolačiće. Možete blokirati ili izbrisati kolačiće, ali to može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Usluge trećih strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

• Google Analytics: Analiza prometa i ponašanja korisnika
• Google Maps: Prikaz lokacija nekretnina
• Email usluge: Slanje email komunikacije
• Hosting: Pohrana podataka na sigurnim serverima
• CDN servisi: Brže učitavanje web stranice

Svaka od ovih usluga ima vlastitu politiku privatnosti i podaci se obrađuju u skladu s njihovim pravilima.

8. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo podijeliti samo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: Pouzdani partneri koji nam pomažu pružati usluge (hosting, email, analytics)
• Vlasnici nekretnina: Kada zatražite informacije o određenoj nekretnini
• Pravne obveze: Ako je to zakonski potrebno ili zatraženo od nadležnih tijela
• Zaštita prava: Za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Šifrirane lozinke i osjetljivi podaci
• Redovite sigurnosne kopije
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Zaštita od malware-a i neovlaštenog pristupa

10. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Upiti i kontakt obrasci: 2 godine od zadnjeg kontakta
• Newsletter pretplate: Do odjave ili 3 godine neaktivnosti
• Korisnički računi: Do brisanja računa ili 5 godina neaktivnosti
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics zadana postavka)
• Pravne obveze: Prema zakonskim rokovima čuvanja (obično 5-7 godina)

Nakon isteka roka, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

11. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

11.1. Pravo na pristup

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje držimo o vama.

11.2. Pravo na ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

11.3. Pravo na brisanje

U određenim okolnostima možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav").

11.4. Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

11.5. Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, strojno čitljivom formatu.

11.6. Pravo na prigovor

Možete prigovoriti obradi podataka koja se temelji na legitimnom interesu ili za marketing svrhe.

11.7. Pravo na povlačenje suglasnosti

Gdje se obrada temelji na suglasnosti, možete je povući u bilo kojem trenutku.

11.8. Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na:

• Email: [email protected]
• Telefon: [Vaš broj telefona]
• Poštom: [Vaša adresa]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

12. Međunarodni prijenosi podataka

Neki od naših pružatelja usluga mogu biti smješteni izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo da su primijenjene odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od EU
• Privacy Shield certifikacija (gdje je primjenjivo)
• Odgovarajuće razine zaštite podataka

13. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez roditeljske suglasnosti, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

14. Izmjene politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Obavijestit ćemo vas o značajnim izmjenama putem:

• Objave na našoj web stranici
• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Bannera na web stranici

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o načinu na koji štitimo vaše podatke.

15. Pritužbe i nadzorno tijelo

Ako smatrate da vaši podaci nisu pravilno obrađeni, možete podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: www.azop.hr

16. Kontakt informacije

Za sva pitanja ili brige vezane uz ovu Politiku privatnosti ili obradu vaših podataka, slobodno nas kontaktirajte:

Trudimo se odgovoriti na sve upite u roku od 2 radna dana.